汕尾分公司

客服热线

来源：浏览次数：发布时间： 2014-09-18

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全省统一客服热线：96956

96956客服中心肩负着汕尾市区所有有线电视用户的故障申告、投诉、业务咨询、业务推广等工作，主要职能包括：

• 受理用户的故障申告、业务投诉、业务建议，分析用户的申告、投诉等信息，并把其转至相应部门处理；

• 向用户提供业务咨询、业务查询和电视费查询等服务；

• 利用其他支撑系统的数据定期通过电话回访、电视、商业信函等方式，有目的地进行业务宣传、市场调查、主动营销；

• 负责企业内部的服务质量监督，给管理部门提供考核的依据。

客服受理时间：

数字电视整转期间每天8：00－23：00为您提供人工咨询服务，23：00－次日8：00转入自动服务。

欢迎您拨打全省统一客服热线：96956，我们将为您提供热情满意的服务！